牙科診所管理 +制度[ 08-10 17:24 ]

第一章  管理好一個牙科的前提第一節  什么樣的牙科需要管理yayibang1、有規模的牙科：4張椅位，6人以上；2、做事業、做品牌的牙科；3、尋求發展的牙科；4、有戰略眼光的牙科。第二節  管好一個牙科的前提yayibang一、 弄清家底1 、投資規模：營業面積、椅位數、配套設施、人員等；2 、市場狀況：人口總數、消費意識、消費傾向、消費水平、競爭機構數量及競爭力；3 、員工概況（尤其是大夫）：各科技術水平、組合狀況、人員綜合素質等；4 、營業情況：每月營業額、各科營業比例

【診所管理】口腔診所如何建立穩固的客戶來源[ 07-08 10:12 ]

怎樣才能吸引一批病人接受和重視您所提供的優良服務，成為您穩定的客戶？您今天所做的一切努力，有可能在十年內為您贏得崇高的聲譽。而您提供服務的方式，處理人際關系的技巧，則會成為你的業務發展，建立穩定病人的基礎。管理專家指出：病人對您服務的感受，是您未來十年的成敗關鍵。卓越的服務必須具備更好、更快、與眾不同這三個要素。具備了這三個要素，您就會建立起良好的聲譽、家喻戶曉，經久不衰。1.必須掌握優良的技術必需身體力行，將自己的醫療工作做到完美無暇，表現出您對專業的熱愛和獻身精神。同事們的贊美之詞，如：“牙冠真漂亮

堅持核心能力打造的小診所經營將是口腔行業未來的趨勢 五大策略送給你[ 06-28 17:09 ]

中國人歷來有貪大求全的心態，總想著東邊不亮西邊亮，理想地認為多一條門路就多一條活路，但是往往丟失了企業最根本的競爭優勢即自己的核心能力。醫院特別是口腔醫療機構絕不例外。由于基礎研究的需要，在中國這樣一個大國，必要的大型口腔醫療機構還是必須的，特別是一些肩負口腔醫學教育的教學口腔醫院。但從口腔疾病的特點及區域分布特性來說，從世界范圍內的口腔醫療機構業態上來看，小型化的個體經營依然是主流。中國的資本市場極為混亂，投資大而全是通病。醫院管理者也有盲目地擴大醫院規模的思維，而不注重口腔醫療機構的經營管理的精細化并打造自己的

牙科診所微信運營攻略，噓，我私藏的！[ 06-21 17:32 ]

微信太火了，如今所有的企業都在琢磨著怎樣把微信運用到經營管理和品牌營銷中去，甚至在不少上市公司的高管例會上，微信已經被激辯討論多次。在實際運用中，微信究竟可以用來做什么呢？很多人無法靜下躁動的心去思考和系統梳理。與其淹沒在一股腦的推送文章的浪潮中，不如冷靜的思考一下微信可以做什么，特別是我們的牙科診所更需如此。診所客服工具過去用電話、企業QQ，今天牙科診所可以用微信作為日常的客服工具。這再正常不過了，因為用戶平時習慣用微信做溝通工具，既然用戶習慣在那里，迎合用戶習慣就是最便捷省事的做法。日常互動工具用戶愛好上微信，

口腔診所的微信公眾號該如何運營呢？[ 06-21 17:32 ]

給牙科診所的17條建議For dental clinicPart 1服務營銷可以借助移動終端進行手機、平板電腦、智能手表等都可以與移動裝備進行連接，客戶可以借助這些平臺與牙醫進行互動，實現醫患無縫對接；Part 2借助微信平臺可以把牙科診所門店的地圖位置直接發給在線咨詢的客戶；Part 3微信平臺可以實現線上預約線下支付對換;Part 4對于牙科診所連鎖多店模式可以申請一家服務號對外，數據統計到一個端口。各門店再申請一個訂閱號，進行各店自己的微信營銷;Part 5大型口腔醫院可以申請幾個訂閱號用不同的科室或部門進行

口腔診所如何制定科學的“薪酬制度”？[ 06-20 17:26 ]

口腔診所如何制定科學的“薪酬制度”？一個診所的薪酬管理制度，有時候竟然比業務這塊都還要重要，一個積極向上的團隊是如何去運作的？如何調動有限的人員的積極性的呢？那就往下看吧！診所薪酬管理的意義診所的薪資控制診所的薪資結構對于口腔診所管理者而言，其對員工的薪資的結構設置是診所價值觀的風向標。在實際薪酬設計過程中，是突出團隊合作還是標榜個人英雄主義；是"厚待元老"還是"重聘才子"；是以患者為中心，還是以醫療技術流為導向；是求短線利益還是求長線發展，對于以上問

小診所經營將是未來的趨勢[ 06-20 17:23 ]

小診所經營將是未來的趨勢貪大求全是中國企業最普遍的現象，原因就在于尋找各種機會，能做就做，什么賺錢做什么。殊不知，隨著市場競爭加劇，成長空間與先發優勢殆盡，企業就會開 始走下坡路，這是目前很多企業面臨的困境。醫院也不例外，醫院管理者盲目地擴大醫院規模，但是在經營管理方面卻放到一邊，這是要不得的。在當前的市場環境 里，醫院管理者要學會把企業做小、做精，并在自己擅長的領域堅定不移地專研下去。那么，對于醫院管理來說，如何才能把醫院做小、做輕？建議一：重人才、輕資產建議二：重效率、輕規模中國人最重視的就是規模，看醫院行與不

口腔門診經營的進門量[ 06-20 17:21 ]

腔門診經營的好壞，核心問題就是病源客源的數量和質量的多寡高低。圍繞這個問題，如何做好百家爭鳴各有不同。在這里我闡述一下自己的觀點和自己曾經的做法，望大家不吝賜教，相互學習和借 鑒。沒有一定的進門量，一切都是空談，門診的改換門庭或關門倒閉也不遠了。進門的人我把他簡單分為兩類：無效客戶和有效客戶。什么是有效客戶呢？要具備幾點，1.要有經濟消費能力和對口腔健康的消費意識（也可以衛生宣教和培養）。2.對本門診的認可和一定的信任度。3.具有一定的善良指數。什么是無效客戶呢？1.無經濟消費能力，無口腔健康觀念，也不聽勸。2.對

如何提高醫生的接診技巧[ 06-16 13:52 ]

在新的醫療市場體制不斷完善的今天，對于醫護人員的要求也越來越趨于全面化，作為一名當代合格的醫生要求具備良好的心理素質與較強的技術力量以外同時也應該具有藝術性的接診技巧。與患者溝通心理是一個非常重要也是邁出接診的第一步，接診是一名醫生與患者進行心理溝通，通過患者的神情、舉止、行為、語言等得知患者的所需，所求，從而針對不同的病人開出即適合病人心理，生理，病理己方面的治療方案。第一， 作為醫生首先要對自己的學科知識熟練掌握（包括：性病業務知識、化驗方法、輔助治療的運用原理、藥物的聯合運用。這是與病人溝通的基礎。只有熟悉業

成功經營好牙科診所的六大秘訣[ 06-14 10:22 ]

口腔醫療的專業特點決定了社區化、小型化診所是國際口腔醫療的基本模式，也是中國口腔醫療發展的大趨勢。分級醫療及功能分化是我國口腔醫療發展的另一趨勢。學習和借鑒國外口腔診所管理的成功經驗將促進我國口腔診所成長和發展。美國權威的口腔診所管理專家指出：成功的牙科診所必須具備以下六個要素：1. 良好的口腔管理系統：包括醫生、助手及輔助人員的適當配比；優化的診療流程；準確的病人約定；協調的整體工作；客觀、準確的統計評估管理系統；良好的客戶溝通回訪與營銷橋梁；牙醫管家是可以達到這些要求的。2. 舒適便利的環境：創造家庭化的環境，

牙科診所的經營秘訣[ 06-12 17:36 ]

口腔醫療的專業特點決定了社區化、小型化診所是國際口腔醫療的基本模式，也是中國口腔醫療發展的大趨勢。分級醫療及功能分化是我國口腔醫療發展的另一趨勢。學習和借鑒國外口腔診所管理的成功經驗將促進我國口腔診所成長和發展。美國權威的口腔診所管理專家指出：成功的牙科診所必須具備以下六個要素：1. 良好的口腔管理系統：包括醫生、助手及輔助人員的適當配比；優化的診療流程；準確的病人約定；協調的整體工作；客觀、準確的統計評估管理系統；良好的客戶溝通回訪與營銷橋梁；牙醫管家是可以達到這些要求的。2. 舒適便利的環境：創造家庭化的環境，

如何解決口腔微信營銷和門診管理五大問題？[ 06-07 17:04 ]

如何解決口腔診所微信營銷和牙科門診管理五大問題？怎樣讓口腔診所賓客盈門博康泰口腔微信營銷系統：解決以下五大問題1：口腔展示2：自動吸粉3：互動轉化4：門診銷售5：體驗超好口腔診所：微信營銷的現在早已不是搞個平臺、分享個二維碼、朋友圈轉發信息那么簡單！微信營銷運營必須要有強大的體系支撐，比如：1. 如何全面設計制作？2. 活動分幾步走？信息如何統計？3. 方案如何制定和執行？下一次營銷暗示和布局！第一：手機端展示你的口腔診所【將您的門診宣傳做到患者手機里！】口腔診所微信營銷首先你要有一個平臺，平臺要有內容，定位要專業

口腔專家的口腔醫院營銷策劃書[ 06-07 10:09 ]

開篇語　　“這是個奇怪的市場，沒有進來的想進入，進來了卻又無所適從。” ——一位民營醫院的負責人如此總結從業感受。 　　市場分析篇　　中國民營醫院發展概述　　興起階段：民營醫院以熱情周到的服務、快捷高效的質量讓眾多飽受部分國有醫院服務質量差困擾的患者倍感振奮。　　市場歷練： 民營醫院整體實力與口碑出現了倒退，泛濫不實的醫療廣告、精心包裝的“偽專家”,導致了民營醫院誠信危機的出現。　　市場潛力：民營醫院與公立醫院、合資醫院作為現存國內醫

【管理知識】口腔診所的信息化管理[ 06-06 17:30 ]

移動互聯網的發展使得口腔機構不得不借助信息化工具協助做好管理營銷工作，那么如何做好信息化管理成為口腔診所必修的課題。近年來逐漸發展成熟的口腔診所信息化管理平臺，通過系統、全面、實時的自動化管理，可以對診所中前臺、醫師、護士站、技加工、財務、人事行政、管理者等各個平臺的每一項工作及運營流程進行管理，有效地幫助很多口腔診所對自身運營進行高效管理，并為診所的可持續發展修正運行軌道。口腔醫療平臺管理醫療平臺我們都知道，口腔醫師是診所的核心，對一個診所來說，通過對醫師工作全流程信息化的管理，實現口腔醫師工作強度和內容的合理性

寫給前臺客服的職場建議......[ 04-22 17:46 ]

有句幾乎被濫用的名人名言是“不想做將軍的士兵不是好士兵”，這句話在職場也能找到很多引申含義。一般來說，我們踏入職場，總是希望自己能越做越好。這個好，包括很多方面，比如學到更多新東西，去更大更知名的公司，薪水越來越高，職位越來越高，機會越來越多….不是說前臺工作沒有意義，但很顯然的一點是，所有正在做著前臺工作的女性公司人都希望自己在幾年之后能轉去做點兒別的工作。所謂職業發展，正是這個意思。杜拉拉就是典型案例。她盡管不是前臺出身，但剛進公司時也只是一名行政助理。在《杜拉拉升職記》的

客戶優質體驗的根源！[ 04-12 10:20 ]

  任何一個診所都是由不同角色、不同崗位職責的“個體”的人構成，所以口腔門診有效管理其著眼點和根本就是人的因素，即醫療技術服務核心的“三駕馬車”——醫生、護士、門診前臺。其中醫生作為醫療技術服務提供的主體，承擔著醫療技術產品輸出質量保障和患者信任程度這兩方面的重要職責，所以我們對于醫生的管理要以規范其技術、塑造專業形象、提高溝通與患者控制能力、培養人文主義情懷為管理常態，并通過合理有效的管理績效機制和職業發展規劃空間來留住人、用好人

小規模口腔診所如何突破發展瓶頸[ 04-05 09:14 ]

小規模的牙科門診從數量上來講占到牙科機構數量的80%以上，處在我們這個行業的塔基位置，是我們這個行業的中堅力量，本文獻給在基層艱辛創業的朋友們。對于小規模的牙科門診來講，很多都是創業初期靠比較好的歷史機遇與自己實干走到今天的，門診隨著市場環境的不斷變化遇到的發展問題與創業初期比有了很大的不同，很多牙科遇到了諸如員工管理問題，門診規劃問題，市場容量問題，營銷問題等，如何應對變化的市場并在變化的市場中快速發展，成為大家普遍關注的問題。最近兩年，在我們做牙科經營管理診斷業務的過程中，大家遇到的發展瓶頸集中在員工激勵，培訓

牙科大夫提升業績的途徑與方法....[ 03-15 09:13 ]

牙科大夫提升業績的途徑與方法 在輔導門診的過程中，發現大部分大夫對業績的增長既沒有明確的目標，又沒有有效的途徑和方法，基本上全靠自然增長。這是一種很原始的狀態，顯然這無法應對牙科醫療行業日益競爭的需要。那么，牙科大夫該如何才能實現業績的有效增長呢？首先我們要明確知道，民營牙科優秀的大夫應具備的素質是什么？1、態度理念      我們從事的是口腔醫療服務行業，我們要有服務客戶的意識與理念。現在好多門診和大夫都稱來治療的人為“患者”，從

診所經營者的“通病”！[ 03-11 17:34 ]

——寫在診所管理營銷案例之后        中國的口腔診所經營從一開始就缺乏系統的理論基礎和廣泛的實踐總結，很多成功的取得一定社會和經濟效益的經營者大多是憑借個人的才智技能與對市場前景靈敏的把握，才獲得今天的成就與社會地位。特別是據筆者長期的觀察發現，目前國內很多年利潤在百萬以上的開業口腔診所的經營者大多是非專業醫生出身，而以商企經理人或口腔相關及非相關領域的經營、生產者為主，經營口腔診所只是其經營產業鏈條中的一環而已，并非主業。而這就直接導致了中國口

口腔門診的必走之路——定位[ 03-05 09:59 ]

　特勞特的《定位》風靡了全世界，也成為了營銷當中必不可少的一個思想。這個定位用于口腔行業是完全符合現代市場需要的。很多人不懂什么叫定位，特勞特將定位也只分成了高端和低端。可實則，從《定位》、《新定位》到《重新定位》的三部曲上，你會發現靈活的運用自己的頭腦和定位，你將得到很多。　當一個默默無聞的小型口腔門診出現的時候，有時候我們會困惑自己的第一步該如何行走。當我們看著眼下周圍的口腔門診如日中天的時候，你是否應該給予自己一個定位？　當一個如日中天的大興門診患者排隊到爆炸，收入卻碰到瓶頸的時候，你是否需考慮給自己做一個新

如何打造醫院未來運營新模式[ 03-03 17:25 ]

 一、對醫院來說，“蝴蝶效應”意味著什么？微信平臺傳播特點：蝴蝶效應年前微信公開課前上演了一場極速解綁銀行卡的“蝴蝶效應”事件。微信之父張小龍說到，這就是所謂的“蝴蝶效應”，通過微信平臺，只需要一個小動作，一句話就引起軒然大波。微信這種極速傳播能力用好了即可順風水水，用歪了可就覆水難收咯。輿情引導與醫院危機處理所謂好事不出門，壞事傳千里。對于醫院的突發事件，人民群眾懷揣的“八卦精神”總是與“正義感&

從“網絡醫托”談“醫院大數據營銷”與健康管理[ 02-25 15:19 ]

從“網絡醫托”談“醫院大數據營銷”與健康管理     1.今年1月份，北京某公司因“網絡醫托”事件被媒體曝光，該公司利用微信、QQ等社交媒體，以“咨詢醫生”名義為某些醫院“招攬患者”，稱之“網絡醫托”。　　網上查看一些相關人士的評論：“利用社交軟件‘釣病人’本質上和之前在電線桿上貼小廣告的醫托并無二致。”、

網絡營銷技巧[ 02-25 15:17 ]

網絡營銷技巧長期以來，營銷一直是企業整體活動中最重要的策略組成部分。無論是早期的生產觀念、產品觀念，還是進入20世紀70年代之后興起的營銷觀念和社會營銷觀念，在營銷活動中企業始終處于主導的地位。如今隨著電腦普及和網絡的使用，電子商務也在迅速發展，電子商務網絡營銷也逐漸成為各公司的“新寵”，而電子商務對于網絡宣傳推廣來說是很有幫助的，無論是新手還是老手，都會重視網絡營銷技巧和經驗，下面就簡單的跟大家分享一下關于網絡營銷的技巧。一、設置關健字很多人都知道很多商家用電子商務做生意，因此他們一般都會

分享 | 淺談口腔門診如何提高病人的期望值[ 02-24 09:43 ]

醫療主要靠我們過硬的醫療技術（解決病人口腔問題）。主要看醫生的態度和溝通技巧（解決患者心里上的負擔）。醫療技術： 1談起醫療技術，現在我們的醫患矛盾還是真實存在的，患者的期望肯定是疼痛輕，療程短，花費少。而現在在我們門診都是一對一的醫患服務，醫生技術 差別很大，病人處理時存在很多的痛苦，特別是不方便就診的患者，更尖銳的問題就是費用問題。我建議如果醫生有條件的情況下盡量給患者提供兩種及以上的方 案，一種經濟行的，一種比較好的供患者選擇，根據患者的經歷能力去推薦，不能的一位的利益最大話，如果一位的利益最大化的

注意｜口腔診所品牌營銷的誤區[ 02-17 16:56 ]

誤區之一：做品牌就是做銷量     為了擴大就診人數，許多口腔醫院都開始了醫療促銷活動，這其實是對品牌的貶值。經常性的促銷會給人價格、服務不真實的感覺，消費者更愿意等到促銷時才去購買你的產品，一些忠誠的消費者也會因為感到“受欺騙”離你而去。     廣告應該達到兩個目的：     一是數量的增長，二是品牌形象的提升和品牌資產的積累。如果只是滿足了其中一個目的，都不能說是成功的廣告。縱觀一些成功品牌，他們

分享｜口腔診所的經營特點[ 02-17 16:52 ]

口腔醫療服務的對象是患者，幾乎每一個人都會有牙病，大多數患者都比較注意與醫生的關系， 所以只要保持一個比較穩定的患者來源，口腔診所就會有穩定的收入。另一方面，醫生所提供的醫療服務量是有限的，所以任何一個口腔診所的患者來源都有一定的 限度，不必，也不可能無限擴大，因此口腔診所在經營了3-5年后，只要不發生大的失誤，都會進入相對穩定的時期。1.就診患者數量的不可預測性即使是采用了約診制，還是會有一些初診的患者或是習慣不約診的患者在不預知的狀況下來到。預留了口腔醫師人力，有時會等不到患者；不預留口腔醫師人力，有時會大塞車

口腔門診如何提高病人的期望值[ 02-17 16:47 ]

2016年已經開始，好不容易過年這幾天休息，整理了一下15年的心得體會，想和大家一起探討一下。現在口腔門診很多醫生技術很好，做出來的治療，修復，正畸也堪稱完美。但有的時候感覺和病人的期望值達不到一至。對于這一點我想談談我個人的看法!口腔行業過去大家一直單純的定義為醫療行業，服務的一直是技術。我個人認為現在隨著時代的進步，社會的發展，人們生活質量的提高的形勢下，我們口腔行業應該有更深的定義。很多口腔門診病人來我們門診治療不只是單純的口腔問題，更多的還有因為口腔問題帶來的心里上的負擔!我感覺口腔行業應該定義為(醫療服務

口腔經營管理書籍[ 02-14 10:08 ]

口腔診所開設和經營管理(精裝）價格：80元編輯推薦本書既介紹了國外的成功經驗，又結合了作者的實際工作體會，還融合了優秀的企業管理理念和原則，是目前我國有關社區口腔診所管理方面比較有價值的參考書。　　社區醫療衛生服務網點的建設、規范和發展，是我國醫療衛生體制改革的一個重要組成部分，政府歷來給予高度重視。口腔醫療衛生因為有其自身的特點，所以自從我國務院轉發體改辦等八部委在2000年2月發布《關于城鎮醫藥衛生改革的指導意見》以來，社區口腔論據的發展猶如雨后春筍，方興未艾。內容簡介本書比較全面地介紹了社區口腔診所的開設和管

什么是口腔診所管理中的短板？[ 02-02 14:15 ]

很多口腔診所在管理過程中比較注重醫師學術、技術水平的提高，而忽視了安全和質量在口腔機構運行管理中的重要性，使醫療質量和醫療安全成為很多口腔診所管理中的短板。在國家衛生和計劃生育委員會2010年發布的《診所基本標準》中，對房屋方面提出了衛生學的要求；在設備方面，對急救設備提出了要求，這些細節都體現了對口腔診所醫療質量和醫療安全的重視　　從2006年開始，中國醫院協會每兩年就會發布《患者安全目標》，很多內容都與口腔診所有關。如在《患者安全目標（2014-2015）》中強調核對患者身份，很多診所在這方面意識薄弱，容易產生

連鎖經營為何受口腔診所經營者青睞！[ 02-02 14:06 ]

解密連鎖口腔診所是如何管理的？口腔的健康問題與一些全身的疾病相比，系統性問題較少，口腔醫生可以在沒有大醫院的環境支持下單獨開業，甚至比集中服務的大型口腔醫院更靈活、更個性化，更富有競爭力。因此，雨后春筍般崛起得民營口腔診所成為口腔醫療服務的強有力競爭者。發展迅猛難免泥沙俱下，極少數害群之馬，造成社會對醫療行業整體性的質疑。愛因斯坦通過相對論告訴世人，一切都是相對的，危機和機遇往往是如影相隨的孿生兄弟。口腔醫療機構的部分先行者將商業生活中最活躍的連鎖經營的方式引入齒科診所的建設中來，獲得了意想不到的成功。連鎖經營為何