如何提高門診營業(yè)額技巧，這篇文章講的很透徹[ 10-29 16:32 ]

我們?nèi)コ匈徫铮瑳Q定我們會買多少東西的最大因素，就是我們在超市里面停留多久。知道這點之后，經(jīng)營者會想盡一切辦法放慢購物者的腳步。他們用柔和，優(yōu)美的音樂和燈光，使你放松的同時放慢腳步。柔和謚靜的燈光，能使顧客每分鐘眨眼的次數(shù)，從30次減少到14次！為什么呢？研究發(fā)現(xiàn)，你眨眼的次數(shù)越少，你就越放松，你就會越走越慢。你想過為什么貨架間的過道都是彎彎曲曲的嗎？這樣，你就會放慢腳步，結(jié)果是，你猜到了，那就是買得更多。 研究發(fā)現(xiàn)，我們在店鋪購買的東西，有三分之二都是沖動之下買的！知道這點之后，零售店鋪將他們的店鋪設(shè)計為鼓勵消費

探討丨口腔診所網(wǎng)絡(luò)營銷要點！[ 10-29 09:54 ]

網(wǎng)絡(luò)營銷是一種新型的營銷模式，由于其成本低效果好，所以頗受企業(yè)的青睞。目前很多民營醫(yī)院一直模仿成功的醫(yī)院做網(wǎng)絡(luò)營銷，但是效果和對方差別很大， 這是什么原因呢？是因為這些醫(yī)院只學(xué)到了醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷的表面，盲目的進行網(wǎng)絡(luò)營銷，沒有注意到醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷中的營銷禁忌，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷的效果不好。盲目開展網(wǎng)絡(luò)營銷計劃很多醫(yī)院一開始對網(wǎng)絡(luò)營銷并沒有明確的認識，只是認識到醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢，就盲目的開展醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷，整個網(wǎng)絡(luò)營銷比較倉促，很多底層工作沒有做到位，因此很難 取得成功。醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷是一個系統(tǒng)工程，涉及到很多方面，需要結(jié)合醫(yī)院

分析丨如何才能發(fā)展好民營口腔診所？[ 10-29 09:52 ]

導(dǎo)讀口腔診所在生活中所扮演的角色不是并不是醫(yī)病，而是解人之急，成為人們生活當中必不可少的事物。如今口腔診所遍地開花，技術(shù)水平、服務(wù)質(zhì)量等良莠不齊，隨之的競爭也愈演愈烈，很多口腔診所甚至難以度日。在這之中，受到?jīng)_擊首當其沖的便是處于中下游的口腔診所，而上游的大型連鎖口腔診所與最下游的鄉(xiāng)鎮(zhèn)級口腔診所則暫時相安無事。中下游口腔診所較上游連鎖口腔診所比，則實力不如，技術(shù)與人才管理方面有較大差 距，另外，硬件實力與醫(yī)療環(huán)境、服務(wù)治療等都有較大區(qū)別。相較最下游的鄉(xiāng)鎮(zhèn)級口腔診所，則缺少地氣，周圍環(huán)境更加開放，競爭力更大，不如鄉(xiāng)鎮(zhèn)

干貨丨手把手教您牙科診所微信營銷方案步驟[ 10-29 09:49 ]

嘉友科貿(mào)

口腔門診前臺的工作內(nèi)容與營銷方式[ 10-28 17:19 ]

前臺人員是門診的門面形象，也往往是門診內(nèi)外就診、訪客首先接觸的員工，所以前臺人員在儀容及禮貌方面不斷的檢點及警惕，其一舉一動代表了機構(gòu)的形象及聲譽。更由于前臺人員是長處備受注目的環(huán)境之中，顧客往往可以從前臺人員的接待及相應(yīng)的工作情況看出門診的管理水平。 1、迎接：看到顧客邁上臺階準備進門時，要迅速走出導(dǎo)醫(yī)臺，主動開門迎接，面帶微笑、行鞠躬禮，以手勢示意顧客走到吧臺前，要體現(xiàn)出熱情和真誠。 2、詢問：（1）、初診：為有效的分診而詢問，如“您好！您是第一次來嗎？請問您的牙齒怎么了？麻煩您先建一個病歷或掛個號

口腔診所經(jīng)營管理點滴三S方針[ 10-28 09:49 ]

美國牙科協(xié)會將牙科的服務(wù)準則稱為“三S方針”，即“sensing,serving  and satisfying patients’ needs in a manner consistent with professional goals and ethics”,用我們的話來說，是可以理解為：想病人之所想，急病人之所急，向病人提供具有高度專業(yè)水平和富于人道主義的服務(wù)。這三個S的目標是不同的，但都是至關(guān)要緊的。對專業(yè)的目標和專業(yè)的倫理學(xué)觀念，應(yīng)作認

提高口腔診所形象的方法[ 10-27 08:59 ]

  口腔診所形象的構(gòu)成是指構(gòu)成口腔診所形象的各個要素 。凡是能夠影響口控診所形象的各個因素, 均可視為口腔診所形象的構(gòu)成要素。具體來講,口腔診所形象包括質(zhì)量形象、技術(shù)形象、設(shè)備形象、管理形象、醫(yī)德形象、服務(wù)形象、員工形象、 環(huán)境形象和公益形象等。        現(xiàn)代口腔診所的競爭正在從單純口腔醫(yī)療技術(shù)的競爭上升為口控診所形象的競爭, 口腔診所形象的優(yōu)劣已成為口腔診所能否生存和發(fā)展的關(guān)鍵。當前醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療價格是人們最關(guān)心的熱點,因此醫(yī)療技術(shù)的高低、服務(wù)態(tài)

醫(yī)生，你靠什么在科室立足？[ 10-19 14:37 ]

導(dǎo)語如果你想在科室立足并保持和諧的人際關(guān)系，請熟記以下十一點！

開店既是牙醫(yī)又是商人怎么找平衡？[ 10-16 09:58 ]

口腔門診雖然小，但它也算是一個“微型企業(yè)”，有自己獨立的財務(wù)及人事體系，和專屬于行業(yè)特性的運營模式及管理方法。所以，作為口腔專業(yè)技術(shù)人員的牙科醫(yī)生，特別是在中國醫(yī)學(xué)教育體系下成長起來的開業(yè)牙醫(yī)們，我們在“先天”就有很多不足。這也直接造成了一旦面臨殘酷的市場考驗，我們往往手足無措的窘境和不明就里的困惑。很多開業(yè)牙醫(yī)聊到他們的一個共同困惑——“究竟我們（開業(yè)牙醫(yī)）是商人還是專業(yè)人士？”很多開業(yè)的同行一直恪守醫(yī)療道德為患者竭盡

口腔診所營銷的幾個誤區(qū)[ 10-12 13:17 ]

1、目的客戶不明白：以為本人的診所能夠為一切的人效勞，即所謂的通吃。其實，當今的口腔醫(yī)療市場曾經(jīng)是多樣性的、差別化的、個性化的市場，一個診所不可能為一切的人提供效勞。2、不曉得或者不明白營銷的目的與焦點。診所營銷的目的第一要永遠放在客戶的需求上；第二要永遠放在競爭對手上。3、只關(guān)注“賣點”而疏忽“買點”。營銷高手從不以本人的效勞項目為動身點，而是客戶的需求為“著眼點”，“買點”比“賣點”更為重要。

探討｜　門診沒有顧客時，您在做什么？[ 10-10 18:59 ]

門診沒顧客的時候，你在做什么?　　很多人抱怨，沒有顧客進店呀，客流極少！大家常說的話，彷佛業(yè)績不好，全是因為客流不好的原因，那么，請問：門診沒有顧客的時候，您，在做什么呢? 　　銷售通常有三種狀態(tài)：　　1)推銷：找顧客、把產(chǎn)品賣給顧客;　　2)營銷：讓顧客主動來找你;　　3)等銷：守在門診等顧客上門。 　　門診工作人員常常有五種抱怨，五“怪”：　　1)怪活動：業(yè)績不好的原因就是因為沒有促銷活動，覺得沒有折扣或折扣低。　　很多人喜歡促銷，喜歡人山人海的到店，這樣不需要任何銷售技巧和努力，業(yè)績蹭

民營醫(yī)院如何展開公益營銷？[ 09-28 17:40 ]

公益營銷作為一種企業(yè)營銷方法，并不乏實際操作經(jīng)驗，大家總是自覺或不自覺地就借用了這種途徑。然而，很多事情似乎都停留在表面，廣大媒體、策劃公司尚未自發(fā)地組織起來，去闡釋公益營銷的巨大意義，更廣泛地引起企業(yè)、政府及社會的重視并動員其參與，為創(chuàng)建現(xiàn)代市場體系去營造和睦的文化環(huán)境。一、公益營銷的特點1、具有實效性、公益性、全局性和傳播性的四大特點2、對原有營銷模式進行公益優(yōu)化，不增加（甚至降低）企業(yè)經(jīng)營成本3、以營銷為基礎(chǔ)，獲得社會美譽、市場信任的同時，穩(wěn)定和激勵內(nèi)部管理環(huán)境4、實現(xiàn)普通路徑無法達到的長期性、低成本性的品牌

口腔診所面對惡性價格戰(zhàn)怎么辦？[ 09-28 16:25 ]

近日一位開業(yè)同行在我的博客里留言：劉老師您好，經(jīng)常看您的博客，受益非淺，象我這種情況您看有好辦法嗎?我的診所在縣城，城區(qū)內(nèi)就有二十多家診所，江湖醫(yī)生居多，大家都在打價格戰(zhàn)，烤瓷牙僅做到幾十元一顆，競爭非常激烈，當初我給診所的定位是中高檔人群，由于幾十元一顆烤瓷牙大量的廣告宣傳，給我的診所打擊很大，鈦金烤瓷都很少做，到現(xiàn)在為止我還在堅持，我不想被他們托下水，希望您能給予指導(dǎo)，謝謝!!!以下為blog主人的回復(fù)：你的問題比較嚴重，等我好好想想再回復(fù)你，請等一等。相信所有同行遇到此類問題都會十分頭疼，大家看到我的回復(fù)就知

牙科門診公關(guān)營銷活動策劃方案[ 09-28 14:45 ]

前言：公關(guān)營銷活動終極目標就是迅速提升門診的進店客戶數(shù)量，提升門診業(yè)務(wù)收入、擴大市場占有率，達到迅速提升品牌知名度和影響力的目的，任何沒有最終實現(xiàn)這個目標的公關(guān)營銷活動都不能稱之為成功的，下面與朋友們分享一下如何做好門診的公關(guān)營銷活動。1.門診公關(guān)活動的前期規(guī)劃安排，活動內(nèi)容方式要籌備一次活動我們都會先有初步的計劃，這樣我們就需要先做一份比較完整的活動策劃書，這樣比較方便接下來活動的開展，公關(guān)活動時間選擇在春節(jié)，五一，春天的戶外活動旺季，十一，秋季等比較恰當?shù)臅r機，開展公關(guān)活動，吸引消費者注意力，將服務(wù)作為市場競爭

獻給基層艱辛創(chuàng)業(yè)的牙醫(yī)：小規(guī)模牙科門診如何突破發(fā)展瓶頸[ 09-28 14:19 ]

小規(guī)模的牙科門診從數(shù)量上來講占到牙科機構(gòu)數(shù)量的80%以上，處在我們這個行業(yè)的塔基位置，是我們這個行業(yè)的中堅力量，本文獻給在基層艱辛創(chuàng)業(yè)的朋友們。對于小規(guī)模的牙科門診來講，很多都是創(chuàng)業(yè)初期靠比較好的歷史機遇與自己實干走到今天的，門診隨著市場環(huán)境的不斷變化遇到的發(fā)展問題與創(chuàng)業(yè)初期比有了很大的不同，很多牙科遇到了諸如員工管理問題，門診規(guī)劃問題，市場容量問題，營銷問題等，如何應(yīng)對變化的市場并在變化的市場中快速發(fā)展，成為大家普遍關(guān)注的問題。最近兩年，在我們做牙科經(jīng)營管理診斷業(yè)務(wù)的過程中，大家遇到的發(fā)展瓶頸集中在員工激勵，培訓(xùn)

淡季時口腔醫(yī)院如何經(jīng)營[ 09-25 09:04 ]

（ 1）利用大眾媒體進行醫(yī)院宣傳和事跡傳播，如與電視臺合作創(chuàng)辦健康宣教節(jié)目，向報社投稿進行重大醫(yī)療問題或常見醫(yī)療問題的解答和分析，通健康或衛(wèi)生宣教欄目宣傳健康科普和醫(yī)院的科室優(yōu)勢特色等。根據(jù)不同時期社會大眾的關(guān)注點或社會醫(yī)療衛(wèi)生的普遍現(xiàn)象進行富有責(zé)任的引導(dǎo)，這本身就是動態(tài)的競爭方式，把握了關(guān)注點就把握了眼球也就把握了患者的期望和進一步了解的欲望！     （2）開展具有群體關(guān)注度和社區(qū)影響力的公益活動，為政府退休的老干部、年度優(yōu)秀教師、社區(qū)企業(yè)年度優(yōu)秀員工、國家或市及勞動模范等免費體檢，為一定年

交流 | 私立醫(yī)院如何長久運營？[ 09-24 11:42 ]

【導(dǎo)讀】第一要素是讓患者看好病，再簡單得說：確保療效，其二是看得起病，在患者期望值得到體現(xiàn)。第二要素是規(guī)范管理，要求院方按照每年校驗要求，規(guī)范各個崗位人員執(zhí)業(yè)，嚴格遵守操作流程，從源頭上規(guī)避醫(yī)療醫(yī)療事故醫(yī)療糾紛的發(fā)生。第三要素是融入民營醫(yī)院特色技能培訓(xùn)以及流程監(jiān)管，要求醫(yī)務(wù)科和護理部必須厘清各個環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)一、回歸醫(yī)療本質(zhì)，拉動醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展第一要素是讓患者看好病，再簡單得說：確保療效，其二是看得起病，在患者期望值得到體現(xiàn)。第二要素是規(guī)范管理，要求院方按照每年校驗要求，規(guī)范各個崗位人員執(zhí)業(yè)，嚴格遵守操作流程，從源

口腔績效管理文章[ 09-21 10:47 ]

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小城市私立口腔醫(yī)院如何運營？[ 09-17 15:08 ]

做好醫(yī)院自身定位在二、三級城市，患者維權(quán)意識與大城市相比要低一些，但對價格的敏感程度較高，同時對感染性疾病的認識也存在著一定的偏差，在此種情況下，一個醫(yī)院一旦印上性病專科的烙印，就會在無形中拒絕一部分患者的進入。在二、三級城市的人口占絕對比重為農(nóng)村及小城鎮(zhèn)居民，要想一個醫(yī)院有長久發(fā)展，勢必要把這部分群體做透，在其中形成一定的知曉度以保證源源不斷的患者流。同時在二、三級城市醫(yī)療資源不足的地方往往是農(nóng)村市場，而非市區(qū)，民營醫(yī)院通過所處位置就能明了自身定位何在。也正

給牙科經(jīng)營者的幾條建議！！！[ 09-14 11:16 ]

1、忘記你是牙醫(yī)。用牙醫(yī)的目光和心態(tài)去經(jīng)營牙科，你只局限于牙醫(yī)的思維。   2、明確你的目標。你開牙科的目的不應(yīng)該是為了做個好牙醫(yī)而開牙科。開牙科的終極目的是為了不做牙醫(yī)而開牙科。前提是你必須開個有質(zhì)量有高度的牙科。    3、你只是你牙科的服務(wù)者。而不應(yīng)該把自己當成牙科的主宰者。用服務(wù)的心態(tài)對待你的員工、對待你的顧客，你就不會在內(nèi)心深處牢騷滿腹了。    4、你不要成為你牙科中醫(yī)生的主力、也不要成為牙科營銷的主力。多給你員工一些發(fā)揮的

口腔診所如何培養(yǎng)忠誠客戶[ 09-10 16:42 ]

就診所利潤分配來看，有80％來自于20％的忠誠顧客，而其他的80％僅創(chuàng)造了20％的利潤。忠誠度不僅可以帶來巨額利潤，而且可以降低營銷成本。因 此，我們要建立起客戶對診所品牌的忠誠，設(shè)法加強他們和診所的親密關(guān)系，重視客戶的忠誠，并把忠實客戶看作自己巨大的市場資源，通過這些老客戶的口碑傳遞 作用，吸引新用戶。1.細分市場以后才能抓準切入點， 為不同的客戶設(shè)計不同的營銷模式 根據(jù)四種不同的群體存在方式我們可以策劃和制定出四種不同的營銷策略，具體內(nèi)容如下： 團體營銷，面臨的對象往往是公司、學(xué)校、機關(guān)單位

口腔門診醫(yī)療“超市化”管理模式[ 09-10 16:40 ]

經(jīng)營模式是企業(yè)根據(jù)自身的經(jīng)營宗旨，為實現(xiàn)其確認的價值定位所采取某一類經(jīng)營方式方法的總稱。口腔診所在創(chuàng)業(yè)初期，經(jīng)營者往往缺乏巨額資金投入，經(jīng)營業(yè)務(wù)和管理經(jīng)驗有限，所以要出奇制勝，做細、做專業(yè)化，找出口腔醫(yī)療市場的空隙，在空隙中開拓屬于自己的市場空間，尋求生存和發(fā)展。口腔診所開業(yè)經(jīng)營者，首先要考慮口腔診所經(jīng)營的模式形態(tài):是獨資，還是合營口腔診所。    口腔門診醫(yī)療“超市化”管理模式    1.獨資口腔診所    獨資是指由

口腔門診的30條生意經(jīng)[ 09-06 17:40 ]

1.牙醫(yī)首先是為患者提供幫助，解決困難的，其次才是提供服務(wù)的。2.牙醫(yī)是一個需要很高專業(yè)技術(shù)的行業(yè)，獲得合理的報酬是應(yīng)該的。3.患者并沒有很多的專業(yè)知識，由于病痛而產(chǎn)生焦慮，恐懼是可以理解的，牙醫(yī)理應(yīng)提供更加耐心細致的服務(wù)。4.門診地點的好壞，比門診的大小重要。門診醫(yī)生的技術(shù)，比門診地點重要。門診醫(yī)生的醫(yī)德，比門診醫(yī)生的技術(shù)重要。5.把患者當成自己的親人，處處為你的患者考慮，才能得到患者的肯定，才能長盛不衰。6.治療前的奉承和許諾，不如做好治療后期的跟蹤服務(wù)，這是獲得永久客戶的不二法門。7

你知道怎么接電話嗎？（口腔診所）[ 09-02 10:33 ]

轉(zhuǎn)：愛齒-KQ88口腔醫(yī)學(xué)01接聽電話的時間接聽電話的時間以電話鈴響兩次時為宜， 太早會讓對方產(chǎn)生“診 所很空閑”的印象，太遲則有“ 怠慢”之嫌。接聽電話的時候，先要“自報家門”，讓對方知道撥打的電話號碼無誤，如“ 您好！這里是××診所，請問貴姓？”02接聽電話的語氣語調(diào)“ 聽話聽聲，鑼鼓聽音”，聆聽電話中的語氣語調(diào)常可知曉說話人的心情態(tài)度。建議在電話機旁放一面小鏡子，講話

如何走出去做營銷:口腔保健知識講座流程及要點[ 08-25 14:10 ]

如何走出去做營銷:口腔保健知識講座流程及要點

口腔診所電話接聽的技巧[ 08-25 09:42 ]

口腔診所電話接聽的技巧

【原創(chuàng)博客】口腔行業(yè)里的辯證與唯物——張會兵[ 08-24 17:02 ]

【原創(chuàng)博客】口腔行業(yè)里的辯證與唯物——張會兵

咬合發(fā)育管理的策略與原則——李小兵教授[ 07-29 10:31 ]

今日口腔 中國醫(yī)學(xué)論壇報今日口腔錯牙合早期預(yù)防與阻斷矯治的 “咬合發(fā)育管理”概念　　作為世界衛(wèi)生組織（WHO）公布的口腔三大流行病之一，錯牙合畸形在我國的總患病率為67.82%，其中乳牙期患病率為51.82%，替牙期為 71.21%，恒牙期為72.92%。從乳牙期到恒牙期，錯牙合發(fā)病率呈上升趨勢。　　一方面，說明錯牙合發(fā)生率隨兒童年齡的增長而不斷提高，同時也提示，我國在錯牙合發(fā)生發(fā)展的預(yù)防與阻斷治療上的力度尚不夠；另一方面，隨著我國社會經(jīng)濟文化的高速發(fā)展，兒童及家長對口腔錯牙合對兒童身

口腔診所電話回訪流程[ 07-29 09:08 ]

一．回訪時間及情況：  1、治療中未按預(yù)約時間復(fù)診的患者， 1小時內(nèi)回訪，問清未到事由，并 另行安排復(fù)診時間。  2、拔牙、根充后、正畸初戴患者及正畸患者復(fù)診加力后在術(shù)后24小時內(nèi)回訪。  3、修復(fù)患者（包括活動及固定義齒初戴），洗牙患者在3日內(nèi)回訪。 4、根管術(shù)后未做修復(fù)者1-2周內(nèi)回訪。 5、拔牙后需要鑲牙者2月左右回訪。  6、正畸患者結(jié)束戴保持器后一周回訪，6-12個月回訪、  7.種植術(shù)后，24小時內(nèi)回訪，3月后回訪

國外牙科醫(yī)生市場的宏觀管理和微觀管理介紹[ 07-27 11:58 ]

kq520.com國外牙科醫(yī)生市場的宏觀管理和微觀管理介紹這個題目很大, 很難很快寫完, 我可能要理順一下思路,慢慢從各個方面介紹,作為國內(nèi)民營牙醫(yī)發(fā)展方向的思考,從長遠看, 有許多我覺得是可以借鑒的.歐洲和美國牙科醫(yī)生的行醫(yī)方式和管理上大同小異, 這系列里我將以法國為例做詳細介紹, 因為法國的醫(yī)療系統(tǒng)和保險系統(tǒng)一直被WHO評為全球最好最完善的系統(tǒng)( 和瑞典一樣并排第一).西方是法律統(tǒng)治一切的社會,所有描述的這些已經(jīng)相當成熟的業(yè)內(nèi)狀況和行為都是依法律為準而存在. 而法律的產(chǎn)生和修改 執(zhí)行都是積累實踐