大客戶接診營(yíng)銷溝通五步法，一次課程，突破發(fā)展瓶頸，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增！

課 程 背 景

為什么有些醫(yī)生技術(shù)很好，卻業(yè)績(jī)平平？

為什么有些醫(yī)生資質(zhì)很高，卻很難有名氣？

為什么有些牙科初診量很大，營(yíng)業(yè)額卻很低？

為什么老客戶不愿意再次來(lái)診消費(fèi)及主動(dòng)轉(zhuǎn)介紹？

為什么同一個(gè)患者分給不同的醫(yī)生，結(jié)果反差卻很大？

為什么種植及美學(xué)修復(fù)等大項(xiàng)目開展以來(lái)，卻很少有患者接受？

這一切都取決于醫(yī)生的接診營(yíng)銷能力！

接診營(yíng)銷，能讓您有效的留住大客戶！

接診營(yíng)銷，能讓您快速培養(yǎng)大量的忠實(shí)客戶群！

接診營(yíng)銷，能讓您在激烈的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中快速脫穎而出！

接診營(yíng)銷，能讓您在不投入資金下就能快速提升業(yè)績(jī)和滿意度！

接診和技術(shù)如同醫(yī)生的兩條腿，保持協(xié)調(diào)很重要！

營(yíng)銷則決定醫(yī)生的業(yè)績(jī)和口碑，確保共贏更重要！

門診80%的收入來(lái)源于20%的大客戶！

接診能力提高一成，效益提高三成！

課 程 安 排

學(xué)習(xí)時(shí)間：2017年8月29日-30日 

          08：30-12：00  

          14：30-18：00

授課講師：張 民

學(xué)習(xí)地點(diǎn)：太原市-詳細(xì)地址待定

參會(huì)對(duì)象：口腔管理者、醫(yī)師、客服、護(hù)士等

講 師 介 紹  

張  民

大客戶接診營(yíng)銷系統(tǒng)創(chuàng)始人

口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師，北京大學(xué)EMBA，實(shí)戰(zhàn)派接診營(yíng)銷專家，民營(yíng)齒科內(nèi)部營(yíng)銷領(lǐng)軍人，大客戶接診營(yíng)銷系統(tǒng)創(chuàng)始人，奧齒泰AIC種植接診培訓(xùn)講師。

中齒(國(guó)際)醫(yī)療培訓(xùn)機(jī)構(gòu)首席講師，《贏在接診》牙醫(yī)手機(jī)互動(dòng)欄目創(chuàng)始人，優(yōu)勢(shì)管理運(yùn)營(yíng)模式專家。一位具有積極向上傳播正能量的有心人，用心管理企業(yè)的智者。

從事口腔醫(yī)院管理工作15年，現(xiàn)任多家口腔醫(yī)院管理顧問，曾成功輔導(dǎo)過百余家民營(yíng)齒科機(jī)構(gòu)，推動(dòng)了無(wú)數(shù)口腔機(jī)構(gòu)的發(fā)展和騰飛。

主要課程及著作：《醫(yī)患溝通藝術(shù)》《種植牙接診教程》《大客戶接診營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)》《優(yōu)勢(shì)激勵(lì)管理模式》《咨詢師接診模式落地課程》《口腔醫(yī)生實(shí)用接診圖譜》等。

課 程 大 綱

一、轉(zhuǎn)變接診觀念/提高營(yíng)銷意識(shí)

1.什么是營(yíng)銷？

2.為什么不敢高收費(fèi)？

3.如何識(shí)別不同客戶的需求？

4.轉(zhuǎn)變接診觀念，以客戶需求為導(dǎo)向。

5.牙科患者就醫(yī)行為及心理分析

6.牙科醫(yī)療營(yíng)銷的目的是什么？

7.我們銷售的是什么？

8.為什么要全員營(yíng)銷？

9.醫(yī)生該如何進(jìn)行適度包裝？

10.如何讓患者認(rèn)同我們精湛的技術(shù)？

11.為什么要樹立大客戶營(yíng)銷意識(shí)？

12.如何利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造大客戶？

二、如何提高大客戶接診成功率

第一步：了解需求/營(yíng)造氛圍

1.詢問與傾聽：詢問聊天的三大方法及六大內(nèi)容；傾聽的六大技巧；察言觀色的技巧

2.檢查：檢查細(xì)節(jié)的六大營(yíng)造技巧

第二步：挖掘需求/塑造方案價(jià)值

3.檢查告知：檢查告知的三大目的；四大步驟及技巧

4.方案設(shè)計(jì)：治療方案的四大類別

5.方案洽談與引導(dǎo)：即刻方案洽談的五大步驟及技巧；大客戶的延期方案洽談策略及PPT制作與講解技巧

第三步：所選方案費(fèi)用講解

6.報(bào)價(jià)：所選方案報(bào)價(jià)的原則、策略，順序及技巧

第四步：解除顧慮問題

7.解除問題：價(jià)格問題(太貴了/比別處貴/優(yōu)惠點(diǎn)吧/砍價(jià))的應(yīng)對(duì)方法及技巧，如何識(shí)別患者的有效需求？信任問題？

第五步：促使成交

8.假設(shè)成交的策略及技巧

9.體驗(yàn)治療的策略及技巧

10.即刻操作的策略及技巧

如不能即刻操作該如何應(yīng)對(duì)？

三、大客戶接診營(yíng)銷五步法實(shí)操演練

分組實(shí)操演練

四、如何開好流失病例分析會(huì)

1.為什么要開好流失病例分析會(huì)?

2.流失病例分析模板

3.流失病例剖析與應(yīng)對(duì)技巧

收 費(fèi) 標(biāo) 準(zhǔn)

1980元/人  

3980元/2人  

組團(tuán)6人9980元 

（此費(fèi)用包含午餐，其余食宿交通費(fèi)用請(qǐng)自理）

報(bào) 名 咨 詢

袁   捷：15383467678    

楊   青：18636113525    

劉思洋：18234102205    

注：編輯短信“單位+姓名+電話號(hào)碼+報(bào)名課程”，通過微信或者短信發(fā)送聯(lián)系人，即報(bào)名成功。

費(fèi) 用 支 付

（1）交通銀行

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賬戶名：山西恒倫口腔教育專修學(xué)院

開戶行：交通銀行太原五一路支行

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來(lái)源： 山西恒倫口腔教育專修學(xué)院