大客戶接診營銷溝通五步法，一次課程，突破發展瓶頸，實現業績倍增！
課 程 背 景
為什么有些醫生技術很好，卻業績平平？
為什么有些醫生資質很高，卻很難有名氣？
為什么有些牙科初診量很大，營業額卻很低？
為什么老客戶不愿意再次來診消費及主動轉介紹？
為什么同一個患者分給不同的醫生，結果反差卻很大？
為什么種植及美學修復等大項目開展以來，卻很少有患者接受？
這一切都取決于醫生的接診營銷能力！
接診營銷，能讓您有效的留住大客戶！
接診營銷，能讓您快速培養大量的忠實客戶群！
接診營銷，能讓您在激烈的同質化競爭中快速脫穎而出！
接診營銷，能讓您在不投入資金下就能快速提升業績和滿意度！
接診和技術如同醫生的兩條腿，保持協調很重要！
營銷則決定醫生的業績和口碑，確保共贏更重要！
門診80%的收入來源于20%的大客戶！
接診能力提高一成，效益提高三成！
課 程 安 排
學習時間：2017年8月29日-30日
08：30-12：00
14：30-18：00
授課講師：張 民
學習地點：太原市-詳細地址待定
參會對象：口腔管理者、醫師、客服、護士等
講 師 介 紹
張 民
大客戶接診營銷系統創始人
口腔執業醫師，北京大學EMBA，實戰派接診營銷專家，民營齒科內部營銷領軍人，大客戶接診營銷系統創始人，奧齒泰AIC種植接診培訓講師。
中齒(國際)醫療培訓機構首席講師，《贏在接診》牙醫手機互動欄目創始人，優勢管理運營模式專家。一位具有積極向上傳播正能量的有心人，用心管理企業的智者。
從事口腔醫院管理工作15年，現任多家口腔醫院管理顧問，曾成功輔導過百余家民營齒科機構，推動了無數口腔機構的發展和騰飛。
主要課程及著作：《醫患溝通藝術》《種植牙接診教程》《大客戶接診營銷實戰培訓》《優勢激勵管理模式》《咨詢師接診模式落地課程》《口腔醫生實用接診圖譜》等。
課 程 大 綱
一、轉變接診觀念/提高營銷意識
1.什么是營銷？
2.為什么不敢高收費？
3.如何識別不同客戶的需求？
4.轉變接診觀念，以客戶需求為導向。
5.牙科患者就醫行為及心理分析
6.牙科醫療營銷的目的是什么？
7.我們銷售的是什么？
8.為什么要全員營銷？
9.醫生該如何進行適度包裝？
10.如何讓患者認同我們精湛的技術？
11.為什么要樹立大客戶營銷意識？
12.如何利用現有資源創造大客戶？
二、如何提高大客戶接診成功率
第一步：了解需求/營造氛圍
1.詢問與傾聽：詢問聊天的三大方法及六大內容；傾聽的六大技巧；察言觀色的技巧
2.檢查：檢查細節的六大營造技巧
第二步：挖掘需求/塑造方案價值
3.檢查告知：檢查告知的三大目的；四大步驟及技巧
4.方案設計：治療方案的四大類別
5.方案洽談與引導：即刻方案洽談的五大步驟及技巧；大客戶的延期方案洽談策略及PPT制作與講解技巧
第三步：所選方案費用講解
6.報價：所選方案報價的原則、策略，順序及技巧
第四步：解除顧慮問題
7.解除問題：價格問題(太貴了/比別處貴/優惠點吧/砍價)的應對方法及技巧，如何識別患者的有效需求？信任問題？
第五步：促使成交
8.假設成交的策略及技巧
9.體驗治療的策略及技巧
10.即刻操作的策略及技巧
如不能即刻操作該如何應對？
三、大客戶接診營銷五步法實操演練
分組實操演練
四、如何開好流失病例分析會
1.為什么要開好流失病例分析會?
2.流失病例分析模板
3.流失病例剖析與應對技巧
收 費 標 準
1980元/人
3980元/2人
組團6人9980元
（此費用包含午餐，其余食宿交通費用請自理）
報 名 咨 詢
袁 捷：15383467678
楊 青：18636113525
劉思洋：18234102205
注：編輯短信“單位+姓名+電話號碼+報名課程”，通過微信或者短信發送聯系人，即報名成功。
費 用 支 付
（1）交通銀行
賬號：141000681018010171408
賬戶名：山西恒倫口腔教育專修學院
開戶行：交通銀行太原五一路支行
（2）農村信用合作社
賬號：101611010300000010894
賬戶名：山西恒倫口腔教育專修學院
開戶行：太原市城區農村信用合作社柳巷分社
來源：山西恒倫口腔教育專修學院
