牙科門(mén)診怎么接診老年患者？
隨著人們生活水平的不斷提高和我們國(guó)家已經(jīng)逐步進(jìn)入的老齡化。那么接下來(lái)是就是牙科門(mén)診遇到的新問(wèn)題，牙科門(mén)診怎么接診老年患者?
牙科門(mén)診怎么接診老年患者
首先分析一下老人的心理
1、可能許多的老人，長(zhǎng)期的子女不在身邊，在心理上會(huì)產(chǎn)生一點(diǎn)的孤獨(dú)感。
2、焦慮是老年人對(duì)自己疾病的恐懼，
3、對(duì)于許多的老年人來(lái)說(shuō)，自認(rèn)為資歷老、貢獻(xiàn)大、經(jīng)驗(yàn)足，因此 特別喜歡周?chē)俗鹁此凸ы標(biāo)?br/>
4、許多口腔門(mén)診的老年人，在來(lái)到醫(yī)院接受治療前，都會(huì)就自己的疾病以及診療的方法，有多方面的咨詢(xún)，通過(guò)報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等對(duì)于口腔疾病有一定的認(rèn)識(shí)，也通過(guò)自己的周?chē)擞幸恍┐笾铝私狻５沁@些信息有時(shí)候會(huì)誤導(dǎo)老人，因此這些信息并不一定符合患者的自身狀況。所以在牙醫(yī)給她治療的時(shí)候，給出不同的診斷結(jié)果的時(shí)候，患者容易對(duì)牙醫(yī)產(chǎn)生懷疑或者堅(jiān)持自的見(jiàn)解。
接診溝通是一門(mén)精細(xì)的藝術(shù)，醫(yī)生在與患者進(jìn)行交談的時(shí)候，必須要注重技巧，對(duì)于老年患者往往不能夠正確的理解醫(yī)生的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，那么這個(gè)時(shí)候，你作為一個(gè)牙科醫(yī)生，應(yīng)該能用生動(dòng)的、形象的和通俗易懂的話(huà)術(shù)進(jìn)行介紹。
提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和預(yù)防醫(yī)療糾紛的發(fā)生，這個(gè)時(shí)候必須從自身做起，加強(qiáng)自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，同時(shí)掌握與患者溝通的技巧，以患者為中心，建立良好的醫(yī)患關(guān)系。作為一名牙科醫(yī)生應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，提高交往能力和觀察能力，了解患者的心理變化。
人性化的服務(wù)和多與患者進(jìn)行溝通，要善于觀察患者的心理需求、家庭和社會(huì)環(huán)境，營(yíng)造和諧融洽的氣氛，接診老年人患者的時(shí)候，要多為老年人考慮，多站在病人的角度考慮問(wèn)題，對(duì)待患者的時(shí)候要把患者當(dāng)作自己的家人、長(zhǎng)輩。對(duì)待老年人要認(rèn)真的聆聽(tīng)他的訴說(shuō)，在給老人做口腔檢查的時(shí)候動(dòng)作一定要輕柔，盡量滿(mǎn)足病人的合理需求，改善就診環(huán)境，使老人在診療的過(guò)程中感到舒適、安靜。
最后要不定期的對(duì)老人做回訪，可以通過(guò)電話(huà)、短信、免費(fèi)復(fù)診等方式對(duì)老年的治療做逐一追蹤回訪，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理，這也體現(xiàn)了我們門(mén)診的人性化的管理模式，而達(dá)到了消除老年患者治療后擔(dān)心復(fù)發(fā)的顧慮。
來(lái)源：贏在接診-中齒 金牌牙醫(yī)網(wǎng)
