理想中的管理情況是員工遵守門診各項(xiàng)規(guī)章制度紀(jì)律，各司其職，各負(fù)其責(zé)，職責(zé)分明，愛崗敬業(yè)，想方設(shè)法，千方百計(jì)的完成口腔門診的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)實(shí)和理想是有差距的，要想達(dá)到理想就會(huì)遇到各種困擾，管理也就是管理的人性，從”人性本惡”為出發(fā)點(diǎn)來進(jìn)行管理的。
一，定位。管理者易對自己的定位模糊。
作為管理者，你的定位決定你的職責(zé)。
基層管理者是指那些在組織中直接負(fù)責(zé)非管理類員工日常活動(dòng)的人。基層管理者主要職責(zé)是直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場作業(yè)人員，保證完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃和指令。
他們主要關(guān)心的是具體任務(wù)的完成。
中層管理者是指位于組織中的基層管理者和高層管理者之間的人。
承上啟下。主要職責(zé)是正確領(lǐng)會(huì)高層的指示精神，創(chuàng)造性地結(jié)合本部門的工作實(shí)際，有效指揮各基層管理者開展工作。
注重的是日常管理事務(wù)。
高層管理者是指組織中居于頂層或接近于頂層的人。
對組織負(fù)全責(zé)，主要側(cè)重于溝通組織與外部的聯(lián)系和決定組織的大政方針。
注重良好環(huán)境的創(chuàng)造和重大決策的正確性。
管理者對口腔門診發(fā)展階段采取的一些措施模糊
二，權(quán)利。管理者授權(quán)不明，職責(zé)不清，易受掣肘。
你被賦予的權(quán)利有多大，你的責(zé)任重?fù)?dān)就有多大。
1.沒有權(quán)利。你只能稱為謀事，出主意，想辦法，提建議。
2.有一定的權(quán)利。你做事就要審時(shí)度勢，會(huì)妥協(xié)，想方設(shè)法整合資源，把工作做好，也要隨時(shí)做好背黑鍋的準(zhǔn)備。
3.大權(quán)在握。思想精力從內(nèi)部事務(wù)中解脫出來，一心一意做好工作，士為知己者死也不過如此。
三，整合資源。管理者共享信息資源不足，整合能力欠缺。
利用手中人脈資源，物質(zhì)資源，地理?xiàng)l件合理化，最大化，專業(yè)化的開拓病源和規(guī)范化內(nèi)部管理激勵(lì)，處理好每一個(gè)客戶，做好客戶的管理維護(hù)，做好預(yù)約，復(fù)診率，滿意率，轉(zhuǎn)介紹。
1.組織管理。建立組織結(jié)構(gòu)，規(guī)定職務(wù)或職位，明確責(zé)權(quán)關(guān)系，以使組織中的成員互相協(xié)作配合、共同勞動(dòng)，有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。
2.物資管理。對口腔門診所需的各種生產(chǎn)資料進(jìn)行有計(jì)劃的組織采購、供應(yīng)、保管、節(jié)約使用和綜合利用等。
3.質(zhì)量管理。對醫(yī)護(hù)技能服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、考查和檢驗(yàn)。
4.成本管理。圍繞企業(yè)所有費(fèi)用的發(fā)生和產(chǎn)品成本的形成進(jìn)行成本預(yù)測、成本計(jì)劃、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核等。
5. 勞動(dòng)人事管理。對口腔門診醫(yī)療服務(wù)中各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)方面的勞動(dòng)和人事進(jìn)行全面計(jì)劃、統(tǒng)一組織、系統(tǒng)控制、靈活調(diào)節(jié)。
6.計(jì)劃管理。通過預(yù)測、規(guī)劃、預(yù)算、決策等手段，把門診的活動(dòng)有效地圍繞總目標(biāo)的要求組織起來。計(jì)劃管理體現(xiàn)了目標(biāo)管理。
7.營銷管理。是對門診服務(wù)的定價(jià)、營銷的管理。
8.團(tuán)隊(duì)管理。指在一個(gè)組織中，依成員工作性質(zhì)、能力組成各種部門，參與組織各項(xiàng)決定和解決問題等事務(wù)，以提高組織生產(chǎn)力和達(dá)成組織目標(biāo)。
個(gè)人認(rèn)為管理就是就是利益（有形的，無形的）分配；就是解放生產(chǎn)力，發(fā)展生產(chǎn)力。影響到這些，就是問題，主要難點(diǎn)還是老板的格局，大局認(rèn)識(shí)，和管理或說職業(yè)經(jīng)理人的個(gè)人處事能力問題。
來源：宋增雨 牙醫(yī)管理宋增雨
