接診時(shí)，如果遇到患者不能當(dāng)下做決定，那么接診人員最大的苦惱問(wèn)題可能會(huì)是如何讓患者留下真實(shí)的聯(lián)系方式，因?yàn)榉N種原因，很多患者會(huì)介意把自己的電話留給咨詢師，害怕受到不停的騷擾，那么如何能夠患者既留下電話又能做好成交的鋪墊呢?本篇文章教給你如何巧妙的讓患者留下真實(shí)聯(lián)系方式
一、患者為什么不愿意給你留電話
1、患者害怕你頻繁打電話騷擾，整天接推銷電話心煩
2、患者在接診時(shí)覺(jué)得你是個(gè)銷售，不能幫助她解決問(wèn)題，只是一味地讓她來(lái)診所，對(duì)咨詢師沒(méi)好感
3、患者不希望自己的隱私外泄，拒絕泄露信息給你
4、患者對(duì)你沒(méi)有信任，接診時(shí)也沒(méi)有打動(dòng)顧客
5、患者可能是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新手咨詢師，來(lái)跟你學(xué)話術(shù)經(jīng)驗(yàn)了
二、如何讓顧客留下她的真實(shí)聯(lián)系方式
接診的時(shí)候，顧客對(duì)咨詢師的信任度很難快速建立，如果你的咨詢過(guò)程讓顧客感受不到你的專業(yè)和對(duì)她有用的話，那么患者愿意留下聯(lián)系方式的幾率很低，所以我們需要這樣做：
1、接診的前三分鐘，要學(xué)會(huì)從顧客的發(fā)問(wèn)中引導(dǎo)顧客，顧客問(wèn)什么你答什么，這是必須的，但也要學(xué)會(huì)圍繞她所提問(wèn)的主題/主訴，慢慢拉倒你的套路里
2、溝通過(guò)程中，專業(yè)是基礎(chǔ)，咨詢師要對(duì)專業(yè)知識(shí)、自家的醫(yī)生專家、設(shè)備、優(yōu)勢(shì)，了如指掌，你首先要能給患者提供有用的信息，只有這樣患者才會(huì)跟你建立信任，從而得到聯(lián)系方式
3、要電話號(hào)碼失敗率高，可以先加微信，微信其實(shí)比電話更方便溝通
4、溝通比較順暢時(shí)， 要主動(dòng)跟患者要電話，避免夜長(zhǎng)夢(mèng)多
5、心態(tài)放平，用心放在溝通上，通過(guò)文字表達(dá)出對(duì)顧客的關(guān)心，不要只惦記著成交
三、讓顧客留聯(lián)系方式的7個(gè)話術(shù)
1、張小姐，您的問(wèn)題單憑語(yǔ)言很難講清楚，不太好解釋，方便的話，我們加一下微信，我給你發(fā)一些圖片，方便我們溝通
2、X女士，我們X主任的技術(shù)特別的棒，你加下我微信，我給你發(fā)下我們X主任上個(gè)月做的一個(gè)正畸的對(duì)比案例，非常的好，您可以看一下
3、給你解答這么多問(wèn)題了，但我看你還是不太明白，這樣吧，你加我的微信，我微信上分享了很多我們醫(yī)生做過(guò)的案例，你可以看看，有什么問(wèn)題在微信上也方便詢問(wèn)
4、好的，X先生，請(qǐng)給我您的電話或微信，我們這有個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，您只要加下我的微信，可以為您免費(fèi)預(yù)約專家，同時(shí)還可以享受一定的預(yù)約優(yōu)惠和禮品
5、李小姐，那你把手機(jī)或微信號(hào)給我吧，我把資料給你發(fā)過(guò)去，同時(shí)再給發(fā)一個(gè)近期的優(yōu)惠活動(dòng)，能幫你省不少錢的
6、我工作了這么長(zhǎng)時(shí)間，一共接診過(guò)XX個(gè)正畸的患者，做的效果都非常滿意，你可以加下我微信，在朋友圈里看看，有個(gè)女孩跟你長(zhǎng)的還特別的像，也是做的微正畸，效果特別好
7、我做牙科很多年了，什么樣的患者牙齒都見(jiàn)過(guò)，你的條件不錯(cuò)，按照目前的 技術(shù)水平，完全可以達(dá)到滿意效果的，你可以加下我微信，我把我們做的案例發(fā)給你看下，看了你就自信了
來(lái)源：金牌牙醫(yī)網(wǎng)
