牙科經(jīng)營(yíng)其實(shí)你就是在經(jīng)營(yíng)一個(gè)企業(yè)，一個(gè)沒(méi)有管理制度的企業(yè)是做不大的，一個(gè)沒(méi)有管理制度的牙科也是發(fā)展不起來(lái)的。牙科管理制度的建立是規(guī)范團(tuán)隊(duì)和牙科發(fā) 展的根本。管理制度的內(nèi)容根據(jù)牙科不同情況來(lái)制定。它涵蓋的內(nèi)容包括：職責(zé)制度、人事制度、安全制度、采購(gòu)制定、離職制度、培訓(xùn)制度、營(yíng)銷制度等等。想起 來(lái)很麻煩，如果真的做了，其實(shí)比你天天扯著嗓子吆喝容易多了！

其實(shí)這個(gè)應(yīng)該在管理制度里建立的服務(wù)制度，單獨(dú)把它拿出來(lái)說(shuō)，是因?yàn)樗闹匾裕槭裁床徽f(shuō)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一定說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)呢？因?yàn)閮?yōu)質(zhì)服務(wù)我們還做不到。標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)就是服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化SOP標(biāo)準(zhǔn)流程中的服務(wù)流程。怎么做？你自己看著辦？

無(wú)論顧客接受不接受，你都要把完美治療方案呈現(xiàn)給顧客，那是顧客的權(quán)利。不要用你所謂的經(jīng)驗(yàn)或者感覺(jué)去給顧客算命。最佳治療方案的被告知權(quán)是屬于顧客的。
我這里說(shuō)的不是說(shuō)一定給顧客最貴的治療方案，而是最適合顧客的完美方案。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)是牙科經(jīng)營(yíng)管理中重要的一環(huán)，團(tuán)隊(duì)和諧才有戰(zhàn)斗力。

懂事是要懂得道理，要懂得和同事和顧客融洽相處。懂得自我發(fā)展的尋求和集體發(fā)展的需求。不自私自利。

我相信很多人是對(duì)服從這個(gè)要求不認(rèn)可，認(rèn)為服從就等于自己沒(méi)主見(jiàn)，其實(shí)我覺(jué)得做事必須從服從開(kāi)始，解釋如下：服從不是服從某一個(gè)人，而是服從某一種體制、 某一種制度、服從道德習(xí)慣。服從不是盲從，也不是跟從。也不是束縛，而是團(tuán)體在發(fā)生過(guò)程中制定的對(duì)脫離團(tuán)體行為的約束力。

其實(shí)執(zhí)行力是建立在服從的基礎(chǔ)上的，沒(méi)有服從談什么執(zhí)行力。沒(méi)有執(zhí)行力談什么工作效率，談什么利益。

來(lái)源于牙醫(yī)天天曬太陽(yáng)